Créez un compte « Mon Compte » est un espace unique et personnalisé pour enregistrer vos données et vos voyages en toute sécurité. Vous pouvez créer un compte soit à partir de la page d'accueil en cliquant sur le lien « Créer un compte », soit au cours de votre première réservation sur le site. Dès que vous aurez crée votre espace personnel, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez renseignée afin de valider votre inscription.
A quoi sert « Mon compte » ? Cet espace vous permet de conserver : -Vos données personnelles (Identifiants, coordonnées) -Vos préférences, toutes les informations utiles pour vos voyages (aéroports de départ, cartes de fidélité, ...) -Vos voyages, le détail de vos commandes ou des devis que vous avez crées sur le site
A partir de la rubrique « Mes contacts », vous pouvez adresser un mail aux agents de voyages de Boussole Bleue, filiale de Carlson Wagonlit Travel, qui assurent un suivi personnalisé de toutes les réservations effectuées sur www.cwtvoyages.fr
Une fois que vous avez enregistré ces informations, vous pourrez les réutiliser à chaque nouvelle commande.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes, émises par des banques établies en France
- La carte bleue - Les cartes Visa, Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite, et Visa Electron - La carte EuroCard/MasterCard
Les paiements par carte bancaire sont effectués en toute sécurité grâce au protocole SSL. Toutes les informations sont cryptées, rien ne circule en clair sur internet.
Vous ne voulez pas payer en ligne ? Vous pouvez également réserver et régler par téléphone en contactant notre service clients au 0826 087 087 (0,15 € ttc la minute).
Les informations que vous communiquez sont destinées à Carlson Wagonlit Voyages et/ou à sa filiale, l'agence Boussole Bleue qui les conservent pour traiter vos demandes et, éventuellement, pour mieux vous connaître.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le traitement des données nominatives sur www.cwtvoyages.fr fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de ces données. Pour exercer ce droit, vous pouvez adresser un courrier à l'adresse :
Carlson Wagonlit Voyages Service Clients e-commerce 31 rue du Colonel Pierre Avia 75904 Paris Cedex 15
En contrepartie de tarifs attractifs les conditions imposées par les compagnies low cost sont restrictives : aéroport parfois éloigné du centre ville, bagages et services à bord payant, pas de possibilité d'annuler ou modifier le billet, pas de siège attribué à l'avance...
Pour le paiement, votre carte bancaire sera débitée directement par la compagnie low cost pour le prix du transport et par Boussole Bleue (membre du Groupe Carlson Wagonlit Travel) pour la partie frais de service.
Nous agissons comme mandataire pour votre compte auprès des compagnies low cost qui restent seules responsables de l'exécution des prestations de transport.
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande sur le site. Toute modification ou annulation est soumise à des frais et doit être effectuée en appelant notre service clients au 0890 460 460 (0,15 € ttc la minute).
Nos agents de voyage sont à votre disposition du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Vous pouvez également les contacter par e-mail, avec la référence de votre réservation depuis la page « Mes contacts » de la rubrique « Mon compte ».
Après règlement intégral du prix, les billets d'avion seront généralement émis sous forme de billets électronique (c'est-à-dire un billet non matérialisé) et vous seront adressés par nos soins à l'adresse email que vous nous avez communiquée. La compagnie aérienne vous délivrera votre carte d'embarquement lors de l'enregistrement à son comptoir, sur présentation de vos documents de voyage.
Billet papier
Certaines compagnies envoient encore des billets papier dans ce cas, vos documents de voyage vous serons envoyés par courrier dans les 72 heures au plus tard suivant votre réservation.
Pour voyager à l'étranger, vous devez être en règle avec les formalités de police, y compris, dans le cas d'un transit. Pour tout déplacement, via ou aux Etats-Unis, consultez impérativement les obligations légales, avant toute réservation.
Pour connaître les formalités de police, douane ou santé avant de confirmer votre réservation, nous vous conseillons vivement de consulter le site du Ministère des affaires étrangères (http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html) ou d'appeler nos conseillers voyages au 0890 460 460 (0,15 € ttc la minute).
Tous les aéroports de l'UE (Islande, Norvège et Suisse inclus) font l'objet de nouvelles mesures de restriction concernant les liquides, gels, aérosols et substances pâteuses pouvant être contenus dans les bagages en cabine.
La Commission Européenne a adopté ces règles pour prévenir tout risque d'explosifs liquides à bord des avions. Pour en savoir plus, connectez vous sur le site d'Aéroports de Paris (http://www.aeroportsdeparis.fr/Adp/fr-FR/Groupe/EspacePresse/Communiques/OctobreDecembre2006/Conseilpratiques.htm).
Concernant les réductions pour les enfants, chaque hôtel définit sa propre politique. Certains offrent la gratuité, d'autres 50%, d'autres une réduction forfaitaire, tout dépend de la destination, de l'activité de l'hôtel (hôtel club, ou hôtel de centre ville, hôtel d'affaires, ...), de l'âge des enfants...
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande sur le site.
Toute modification ou annulation est soumise à des frais et doit être effectuée en appelant notre service clients au 0890 460 460 (0,15 € ttc la minute).
Nos agents de voyage sont à votre disposition du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail, avec la référence de votre réservation depuis la page « Mes contacts » de la rubrique « Mon compte ».
Dès la confirmation de votre réservation, nous vous enverrons par email un bon d'échange (ou voucher) à imprimer et à présenter dès votre arrivée à l'hôtel.
Envie de partir ? contacter nos agents de voyages Pour toute question relative à nos produits envoyez nous vos questions
Besoin d’aide ?
